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信件內容

姓名: 李**
來信時間: 2018-11-01
是否公開: 公開
信件主題: 距供暖半個月時臨時通知不供暖了讓人手足無措
信件內容: 尊敬的市長: 您好! 我們是王益區柳堤路11號保險公司家屬院的居民,今天代表我們院的90余戶居民向您反映一個非常棘手的問題,同時,向您求助,還請市長為我們普通老百姓做主。 前幾天,我們王益區柳堤路保險公司貼公告大致內容是: 經環保局檢查,現使用鍋爐不達標須更換。通知寫說所需費用20多萬元,現因這筆費用無法協商解決,故今冬不供暖,各住戶自行解決供暖問題。 我們住戶現在一致認為:1.院子住了90余戶居民,且大多數為老年人和孩子,至少應提前幾月通知今冬停止供暖,讓大家要做準備,現在天氣越來越冷,當下通知今冬不供暖,讓人手足無措; 2、王益區柳堤路保險公司這些年物業管理特別混亂,經常亂收費,換了暖氣管道收了大家很多錢,沒用兩年就停暖氣什么意思!前面的物業管理者帳目混亂,什么大修費 這費那費收了一大堆,錢都花哪里了!!在供暖時間沒錢了?!請領導把這些問題監管好,要么換鍋爐,要么進行重大修整。 冬季采暖問題是一項重大的民生問題,還請市長為我們這些普通老百姓做主,以便我們能在供暖開始時用上暖氣,讓我們今年乃至以后冬季都能暖和過冬。 為盼! 90余戶居民的心聲。

回復內容

受理時間: 2018-11-01
辦理時間: 2018-11-02
辦理部門: 市金融辦
辦理狀態: 已辦結
辦理情況: 網民你好:
    對網友反映的《距供暖半個月時臨時通知不供暖了讓人手足無措》有關問題,人保財險銅川市分公司高度重視,立即進行了調查協調處理,現將有關情況說明如下:
    一、王益區柳堤路11號保險公司家屬院物業管理情況
    該家屬院原歸中國人民保險公司銅川分公司管理。后根據《保險法》“產、壽險分業經營”的規定,1996年3月份,中國人民保險公司銅川分公司分設為中保財產保險有限公司銅川分公司和中保人壽保險有限公司銅川分公司。從此該家屬院歸產、壽險兩家共管。2003年根據上級公司機構重組上市的要求,中保財險銅川分公司更名為中國人民財產保險股份有限公司銅川市分公司;中保人壽銅川分公司更名為中國人壽保險股份有限公司銅川分公司,將該家屬院從公司資產中剝離,由全體業主自主選舉成立了業主委員會,設立了物業辦,由財險退休人員牽頭,產、壽兩家公司退休人員共同組成,具體負責該家屬院日常管理工作,并單獨設立賬戶,自收自支,自負盈虧。后期,物業辦人員多次更換,從未告知我公司。                                                                
    我公司有營業部和理賠中心,現在該家屬院三層樓上辦公,也只是以業主的身份向物業辦按時交納物業費、水、電、暖等費用。
    該家屬院共有新、舊兩棟家屬樓,共有住戶90戶,原住戶均為產、壽員工,并進行了房改,業主都擁有房產證。現該家屬院絕大部分都是外來居住者。
    二、保險公司家屬院供暖情況
    該家屬院現有用的燃氣鍋樓購買于2000年1月,當時由產、壽兩家公司共同出資20多萬元購買,后該資產置換給財險公司,現已折舊完畢。家屬院從公司資產中剝離后,一直由物業辦管理,無償使用,自行收取供暖費和管道維修費等,自收自支,自負盈虧。
    前期,物業辦主任前來我公司,說經環保部門檢查,現使用鍋爐不達標須更換,費用得10多萬元,看公司能否幫助解決。我公司明確承諾:承擔相應的分攤費用。隨后,物業辦與住戶間就供暖問題無法達成一致,就貼出公告說:現因這筆費用無法協商解決,故今冬不供暖,各住戶自行解決供暖問題。
    三、協調結果
    該家屬院住戶都不愿意出這部分鍋爐改造費用,物業辦與住戶間無法達成一致意見。我公司將繼續積極配合協調,如能達成一致意見,愿承擔相應的分攤費用。
    分管領導:梁建平
    聯系人:姜宏勇    聯系電話:4188083 

                  
人保財險銅川市分公司
2018年11月8日

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